سياسة الاسترداد
نظرًا لأن منصة درويش للقدرات والتحصيلي تقدم محتوى تعليميًا رقميًا (بنوك أسئلة، اختبارات إلكترونية، ودورات)، فإن سياسة الاسترداد الخاصة بنا تُطبَّق وفق الشروط التالية:
1. طبيعة المنتج الرقمي
جميع المنتجات المتوفرة على المنصة (بنوك الأسئلة، الاختبارات، الدورات) هي منتجات رقمية يتم الوصول إليها فور إتمام عملية الشراء. نظرًا لطبيعتها الرقمية، لا يمكن استرجاعها بعد تفعيل الوصول إليها.
2. حالات استحقاق الاسترداد
يحق للطالب طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع في الحالات التالية:
- حدوث خطأ تقني من جانب المنصة حال دون الوصول إلى المحتوى المشترى.
- تكرار عملية الدفع لنفس المنتج عن طريق الخطأ (سحب مبلغ أكثر من مرة).
- عدم مطابقة المحتوى المستلم للوصف المعلن عنه بشكل جوهري.
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وقبل البدء الفعلي في استخدام بنك الأسئلة أو حل أي اختبار.
3. الحالات غير القابلة للاسترداد
- بعد فتح أو الدخول إلى بنك الأسئلة أو بدء أي اختبار إلكتروني.
- تغيير رأي الطالب دون وجود سبب فني أو خطأ من جانب المنصة.
- بعد انتهاء المدة الزمنية المحددة لطلب الاسترداد (7 أيام من الشراء).
4. طريقة طلب الاسترداد
يمكن تقديم طلب الاسترداد عبر التواصل المباشر من خلال رقم الهاتف/واتساب أو البريد الإلكتروني الظاهرين في تذييل الموقع، مع إرفاق ما يثبت عملية الشراء (رقم الفاتورة أو تاريخ الدفع).
5. مدة معالجة الطلب
تتم مراجعة طلبات الاسترداد والرد عليها خلال مدة أقصاها 5 أيام عمل من تاريخ استلام الطلب. في حال الموافقة، تتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي تحددها بوابة الدفع المستخدمة.
هذه السياسة قابلة للتحديث دون إشعار مسبق، ويُرجى مراجعتها بشكل دوري.
بدون متجر تطبيقات
ثبّت المنصة على شاشتك الرئيسية
أيقونة واحدة على جوالك تفتح لك دوراتك مباشرة. نفس حسابك ونفس تقدّمك، لكن أقرب بنقرة واحدة.
- التثبيت يتم من المتصفح مباشرة
- لا تشغل مساحة تُذكر على جهازك
- تفتح أسرع حتى مع ضعف الشبكة
للتثبيت على الآيفون أو الآيباد:
- اضغط زر المشاركة في شريط سفاري
- اختر «إضافة إلى الشاشة الرئيسية»
افتح هذه الصفحة في متصفح كروم أو إيدج لتثبيت التطبيق.
لن يُطلب منك تسجيل الدخول من جديد.
